2023-08-10 15:02:16 - 米境通
1.shopee退货费用谁承担
1、卖家不同意退货/退款的，买卖双方通过协商达成一致意见
如Shopee商家不同意退换货，商家可通过平台的“议价”功能与买家协商。
2、卖家不同意退货/退款，买家和卖家无法达成一致意见
多次沟通无果，可向Shopee平台申请介入处理。
3、商家同意退货/退款，或者商家没有在2天内回复买家，但买家在5天内没有把货物退回。
如Shopee商家未在2日内回复，系统默认卖家同意退货/退款。
若商家同意退货/退款，则平台会向买家发送退货地址，买家收到退货地址后5日内将货物退回，并提供物流单作为凭证;当商家确认收到了商品，这时就可以同意买家的退款，点击退款做处理。
4、卖家同意退货/退款，或者卖家在两天内没有回复，而买家在五天内把货物寄回。
需要Shopee卖家确认产品是否正确，没有任何问题以后，同意退款同意书，将产品退回买家。若商家发现买家购买的产品有误，可向Shopee平台投诉，由Shopee平台介入调查处理。
买家如提出退货申请，卖家有9天时间与买家协商沟通解决方案。在有明确沟通结果之前(同意/不同意退货)，请不要点选“拒绝退货申请”。
如果协商未果，请卖家再点选“拒绝”并附上拒绝原因，CS团队会酌情判决争议。
虾皮卖家在有买家提出退款的时候，需分情况谨慎处理，如果最后同意退款，所有的操作也要在虾皮网站上操作，这样才能守虾皮的保护，以免不必要的损失。
2.shopee退货退款规则
1.通过官网或者是绿色通道自主注册，要是选择服务商代理注册，一定要审核资质，以免上当受骗。
2.提交资料之后，一般3-5天内会有结果，大家注意邮件信息，审核的结果和开店的链接会通过邮件的形式发放给大家。
3.点击邮件的链接完成开店，然后完善我们店铺的收款信息，发货地址以及退货地址等基础设置
3.shopee里退款退到了哪里
不是真的玺讯科技不予退款，乱扣费，欺骗消费
4.shopee平台将为卖家提供免费退货服务
激活店铺非常简单，只需要登录Shopee的账号，然后在"我的店铺"中找到"店铺设置"，点击"审核通过"后面的"激活"按钮即可。激活后，你就可以开始上传商品，进行店铺经营了。原因是Shopee为了保证市场的质量，审核时会检查申请人提交的材料，比如店铺信息、店铺证件，以及缴纳的保证金等。审核通过后，激活店铺则是为了确认申请人本人的意愿，避免有意或无意的申请。延伸内容是为了确保店铺能够成功经营，建议在审核通过后，认真上传商品并进行宣传推广。同时要注意店铺的售后服务，避免商品发货、退货等问题。
5.shopee买家退款流程
若您的虾皮店铺被冻结并需要退还保证金，可以按照以下步骤进行：
1.登录虾皮卖家中心，在店铺运营中心页面上方的“帮助中心”中搜索“保证金”，点击“查看更多”。
2.进入保证金问题页面后，根据问题分类选择“虾皮保证金”的问题，并点击“如何申请退还虾皮保证金”。
3.在打开的退还保证金指南页面中，按照页面操作指引下载并填写“保证金退还申请表”。
4.在填写“保证金退还申请表”时，需要具体说明冻结原因、退还保证金方式、退还账户等相关信息。
5.填写完成后将“保证金退还申请表”发送到虾皮客服人员处审核。
6.虾皮客服人员会对申请进行审核，并通过站内信和电话与您联系，要求提供退还保证金所需的相关资料。
7.根据虾皮客服人员的审核结果和要求提供相关资料后，就可以完成保证金的退还流程。
6.shopee退款会影响店铺
没有设置物流方式，Shopee后台只能打印SLS物流面单，若买家选择了其他如LWE、CK1物流渠道则无法在Shopee后台打印面单；
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虾皮哪些原因导致订单无法出库？做好哪些方面？
订单当中的产品为禁售类目，如马来的情趣类产品，根据相关规定，台湾和印尼尼西亚单个订单不得超过相应的金额，若超过限制金额则会导致无法成功生成订单，其他市场暂无限制。
如果均不属于以上原因造成的无法打印物流面单，则可能是由于系统原因造成，请联系所属客户经理协助处理。
做好哪些方面？
关注粉丝：粉丝一直是店铺主要的流量来源，以及产生订单的主要来源，因此运营粉丝是一个非常重要的环节，卖家朋友们可以先去关注一些同行大卖，和这些大卖们的粉丝，这样的话就有很大的几率被这些粉丝回粉，这对于店铺和产品的曝光起到了很大的作用。
Boost产品置顶：boost是虾皮免费的推广工具，每4小时可以选择5种产品进行制定，在这4小时内系统会将您的产品推荐给对应的类别页面进行展示。
累积店铺好评：让店铺尽量多出单，这样才能更快成为优选的卖家。对于评论需要引导更多的购买者多给与一些正面的评价。
用活动吸引顾客：参与更多的活动，参加活动通过以后，可以在店铺公告介绍那里展示出来，或者通过幻灯片展示，以此来更多地吸引顾客。也可以制定较低的价格，来获取更多的流量。
坚持上新好的产品：每天都要做好上新的工作，选择好的产品去上新，要去更多的了解现下最流行，最热销的产品。产品的标签要优化好：所有产品都应该制作相关标签，或用相关的时下流行的热门标签。
跨境电商卖家可以点击【Refund】给买家退款，也可以选择【SubmitDisputetoshopee】提出争议，由虾皮介入处理，卖家要在指定的时间完成买家回应操作，否则系统会自动同意买家的退款申请。
7.shopee退款怎么处理
shopee卖家点已完成订单是还能申请退款的，卖家可以发邮件给客户，客户点邮件的链接直接申请退款
8.shopee可以退款固定金额吗
这个时候需要先联系买家，看买家的意愿如何。
1.如果是补发，那就给买家一个弄一个自己设置免运费的链接，价格设置0.01元或者优惠券，让买家购买然后发你漏发的货。(或者不上链接找第三方的货代补发)
2.如果是退款，到货后让买家把你漏发的商品那部分申请退款即可。
