2022-07-28 10:35:06 - 米境通
1、查看未回复顾客邮件数目的方法
方法一，登录亚马逊卖家后台，我们会在绩效【Performance】下面看到买家消息【BuyerMessages】。右侧的数字表示未回复的买家邮件。
方法二，登录亚马逊卖家后台，我们可以在上方看到【BUYERMESSAGES】，点击向下的箭头，出现每个国家的未回复的买家邮件数目，包括24小时之内和超过24小时的。
2、进入回复顾客邮件页面
方法一，直接点击【Performance】下面看到买家消息【BuyerMessages】，就可以进入回复顾客邮件页面。
方法二，点击上方看到【BUYERMESSAGES】，点击向下的箭头，出现每个国家的未回复的买家邮件数目，我们此时点击数字，就可以进入回复顾客邮件页面。
3、回复顾客邮件
（1）进入回复顾客邮件页面我们先看距离顾客发邮件过去多少时间（图中过了18小时），如果超过24小时，可以先点击右下角的【无需回复（NoRsponseneeded）】，然后回复，因为亚马逊会将超过24未回复的邮件纳入卖家评价里。
（2）输入回复顾客的邮件，不过最好还是在Word里写好在复制粘贴到这里，下方有一个【添加附件（AttachFile）】，可以添加图片、电子发票等。写完之后，点击【发送（Send）】就可以了。
现在诈骗的形式很多，希望卖家们都有个警惕，若您再看到一些邮件有疑惑，千万不要点击或回复任何内容。
最后，给大家总结诈骗Email的特点：
1.标题夸张恐吓，以封账号为由让您操作；
2.提示登录账号，要求您点击链接填写信息；
3.没有订单资料，要你私下寄送商品，确定出货才付款；
4.利用亚马逊服务器、称是亚马逊团队给您发送Email；
5.账号核对验证，但却要你输入身份证、银行信息等。
那么我在收到了亚马逊发来的这封警告邮件后，要怎么办呢？
对于这封警告信，有一些老卖家说，这是平台上很正常的操作，通过这样的邮件来给到大家提醒，当然也很有可能通过这封邮件收获到一些“自投罗网”的账号。
为此对于收到这封邮件，卖家们要做的是静观其变以及不能坐视不理，静观其变是因为紧张也是没有用的，平台对于账号的处理，对于账号问题的发现，可是非常公平的，比如说，平台并不会因为大家出现这个问题的时间是在半年前而不处理，一旦要惩罚起来都是一视同仁的。
当然在这样的时间里，就不要再继续有这样的操作了，因为还在继续购买只会给我们的账号带来更多安全上的问题。
同时对于获取评价上，现在平台也为大家提供到了一些方法，比如说索评邮件，比如说早期评论人等等，当然卖家们还可以通过自建渠道的方式来帮助自己获取评价，而在购买的问题上，大家要注意评价的账号质量。
要注意产品被留评的比例，要注意评价的分数，很多卖家说五星的评价一定会引起更多的关注，为此为自己的产品购买大比例的四星评价，似乎要比五星来的安全一些。
