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如何设置亚马逊索要好评邮件的发送时间和发送

2022-08-01 10:49:37 - 米境通



    如何写亚马逊催评邮件?无论是新手卖家,还是身经百战的老手,都绕不开亚马逊评估这个话题。产品销售一段时间后,不可避免地会收到客户的邮件,许多卖家急于求成又不熟悉amazon平台的规则,于是想到用邮件来快速解决问题,或者引导产品提出申请。想象一下亚马逊是一个多么注重用户真实体验的平台啊,难道你的这点小心思也瞒不过亚马逊的法眼?威逼利诱,赤裸裸地索取好评,轻则会被屏蔽邮件,重则可能牵连账号。

    特别是在经历了今年的大范围的删减后,许多卖家的review被删除,导致销售断崖式下降,流量也一落千丈,最惨的还有卖家连自营都没能幸免,这让很多卖家的销售陷入困境。

    在某种意义上,亚马逊的连续删减事件和review政策,已经断开了许多卖家获取review的渠道,甚至很多卖家面临着被删节的情况,也不知道如何才能让用户了解到review,也不知道如何才能做到。

    销售者应注意:在撰写亚马逊催评邮件主题的时候,尽量避免过于直白的主题,比如:邮件回复,这类主题对大多数顾客来说是完全不想打开邮件的;相反,他们可以使用诸如AdditionalInformationRequired或者OrderInformation之类的名称来吸引用户。

    对亚马逊催评邮件的内容,许多卖家都存在这样一个误区:以为卖家只要有优惠就会给好评。事实上,这种情况在国内的电商中时有发生,但对歪果仁来说,优惠的吸引力并不强。所以,在催评邮件中尽量避免通过折扣、送礼卡或优惠券等形式对买家进行“威逼利诱”;邮件内容最好与产品本身有关,以便引导用户更好地使用产品,为用户提供良好的售后服务等。

    当然索评的邮件内容也要避免推销,这也是亚马逊所禁止的,绝不能踩雷。如果亚马逊催评邮件中提到了违反规则的内容,卖家将会收到警告信甚至被关闭。

    卖方发送亚马逊催评邮件的时间也很重要:有两种方法可以参考歪果仁的习惯:

    ①从时间上看,可以选择本地时间早上6点或10点,下午2点或8点左右来发催促邮件邀请函;

    ②从流程上看,卖方可选择买方下订单后、卖方出货后、买方收货后三个场景发送催收邮件催收。
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