亚马逊为什么不盈利,亚马逊退货怎么处理

2022-06-09 11:02:41 - 米境通

    

    对亚马逊卖家来说，卖家要求退货是让人头疼的问题，这在销售过程中无法避免，那么买家要求退货，卖家们应该如何处理才好?将可能带来的损失减小?

    亚马逊退货如何处理.png

    该怎样处理亚马逊的退货?

    以便符合亚马逊的政策，以及保护店铺的评价，下列步骤可以照着实行：

    1保存亚马逊的退货通知电子邮件

    如果买家发出退货要求，亚马逊会发送通知邮件给卖家。随后该平台将退回金额给买家。请记住保留邮件并记录退款。同时记得在45天内验证是否已退回产品。

    2向亚马逊请求报销

    假如由于某些原因商品未在45天的限制期限内退回亚马逊，卖家可以要求亚马逊报销以挽回损失。

    3保护您的反馈

    如果买家要求退款，可能对店铺留下评论。无论是好评或是差评，请务必与买家联系并为糟糕的体验道歉。通过使用SellingExpressAmazonMessage等自动电邮软件，密切关注评论和反馈。除了主动管理卖家的Message并邀请买家留评外，软件还会在收到负面反馈时提醒用户，因而卖家可以尽早修改并找到问题的解决办法。

    4将退回亚马逊的商品发还回卖家

    卖家可以要求亚马逊仓库直接将退回的库存发还。这样可以检查物品的质量，看看它是否处于良好状态以便转售(折价促销)。中国卖家也可以考虑找海外仓储服务商协助。

    5检查返回的所有商品

    必须检查退回的每件产品。首先检查条件，以决定是否可以转售。特别注意这些物品，因为它们可能有缺陷。

    亚马逊通常会将买家退货分为几种状态，下文将根据退货的不同状态列出卖家的最佳回应方式：

    a可销售(Sellable)

    被列为可销售的产品将自动添加到你的库存中。如果你担心物品存在问题，实际已不可销售，那么你可以发出一个移除产品指令，并要求亲自检查该产品。如果你没有这类疑问，且产品已完好发送到亚马逊仓库，你无需采取其它行动。