亚马逊账户被封号了如何申诉呢？

2022-07-01 10:45:51 - 米境通

   

    亚马逊账号会因为什么情况而被封？账号被封后又该如何进行申诉？本篇文章将围绕这两个方面来进行讲解。

    一、亚马逊账号被封的情况：

    1.账号产生关联

    所谓的账号关联，是指同一个站点的关联。亚马逊官方规定，一个人或一家公司只能有一个亚马逊账号。如果亚马逊通过技术手段，对各种数据监测核对，匹配关联因素，发现一个卖家主体拥有2个以上亚马逊账号，这些账号就会被判定会关联账号。

    2.账号侵权导致被封

    这种情况是运营中最常见的，也是新手卖家犯错最多的。对于大多数的卖家来说，一开始没有注意对于产品进行细致的调研。

    最后就会踩到红线，什么外观专利、发明专利、商标权，只要踩到一个就是大坑，严重的直接被封店。

    3.KYC审核不过导致账号被封

    根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在欧洲平台（包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等）上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核（简称KYC审核）。卖家只有在欧洲验证团队审核通过后，才能在欧洲平台销售。为此，要求卖家朋友们在注册时及在注册后通过卖家后台，如实填写有关信息并按照要求上传所需文件。如果KYC审核不过关，也将导致店铺被封。

    4.亚马逊绩效指标差导致的封店

    绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。

    而在这些指标当中，订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率，是导致账号被封的主要原因，退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标。

    订单缺陷率：<1%，配送前取消率：<2.5%，迟发率：<4%，发票延迟率<3%。

    5.产品不符合相关规定导致的店铺被封

    亚马逊是十分照顾消费者的消费体验的，因此一些产品在销售过程中因一些非人为、非可预知的因素导致消费者收到的产品陈旧、破损的商品也会导致消费者的体验收到印象从而收到顾客的A-Z和差评；另外售后服务的态度和结果也会是亚马逊考核的标准。

    6.恶意刷单，操控Review导致的店铺被封

    这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论，也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定，确保评论的真实性，严禁卖家操纵评论。